Garantía de Compra

Garantizamos que todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son de primera calidad. Si por falta de stock alguna referencia estuviera agotada nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle la incidencia y proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de estar pagado.

Los pedidos abonados mediante tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pagos bajo servidor seguro de una importante entidad financiera española, La Caixa (www.lacaixa.es). Esto significa que los datos facilitados viajan de forma cifrada y segura. En ningún momento MOTARDTEX S.L. tiene acceso a sus datos de tarjeta.

Garantía de Devolución

El plazo máximo para solicitar la devolución es de siete (7) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail con todos los datos relativos a su pedido a info@motardos.com, o bien llamarnos a nuestro número de teléfono (+34) 670 210 955, indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo o artículos que desea. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestro personal. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar.  En caso de devolución por cambio de artículos adquiridos, si el importe de los nuevos articulos es superior al de los devueltos, entonces solo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, reembolsaremos la diferencia mediante cheque, transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito. En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a MOTARDTEX S.L. , la recogida se realizará sin coste alguna para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el e-mail de petición de devolución. En cualquier caso, no aceptamos las devoluciones a portes debidos o contra-reembolso. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestra dirección. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes siete (7) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta si el pago se realizó por transferencia o contrareembolso, y se anulará el cargo si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito.

Condiciones de Envío

Los Gastos de Envío están totalmente incluidos en el P.V.P. para envíos a España Peninsular, para el resto de destinos, el cliente deberá hacerse cargo de parte de los Gastos de Envío, en la cantidad indicada durante el Proceso de Compra en función del Destino y Peso.

Los envíos de pedidos en España y Portugal se realizan por NACEX a través de su servicio urgente. El plazo aproximado en servir un pedido es de 2-3 días desde la recepción del mismo, salvo para pedidos con artículos no disponibles, en cuyo caso contactaremos con el cliente.

Los envíos de pedidos en el resto de Europa se realizan por IRS Mail, con un plazo de entrega máximo de 7 días, dependiendo del destino, salvo para pedidos con artículos no disponibles, en cuyo caso contactaremos con el cliente.

Avisos:

- Los envíos de pedidos a pagar Contra-Reembolso llevan un cargo adicional, en la cantidad indicada durante el Proceso de Compra en función del Destino e Importe. 

- En Portugal y España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) este cargo será del 3,11% del importe del pedido, con un mínimo de 3,48 euros con IVA incluido, y un máximo de 34,80 euros  con IVA incluido, en concepto de derechos que se sumarán al importe total indicado.

- Los gastos de despacho de aduanas en envíos a lugares donde correspondan (Por ejemplo: Canarias, Ceuta y Melilla) correrán por cuenta del destinatario. En estos destinos se descontará el IVA correspondiente a los artículos a excepción de ofertas especiales (más del 25% de dto.). Se recomienda en estos casos, cuando la modalidad de pago elegida sea por tarjeta, que el interesado contacte previamente con MOTARDTEX S.L. .

- En determinados destinos, puede no estar disponible la opción de Pago Contra-Reembolso, admitiéndose sólo los Pagos por Transferencia o por Tarjeta de Crédito. Para cualquier duda consultar con MOTARDTEX S.L..

- Si durante el Proceso de Compra no encuentras como Destino tu país o zona de residencia puedes solicitarnos un presupuesto con los gastos de envío correspondientes incluidos y te lo facilitaremos sin ningún compromiso.