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Ayuda

Cómo comprar en MoTarDos

1º » Buscar el artículo a comprar

- La página nos muestra en la parte superior las distintas categorías de producto disponibles en la tienda online además de un buscador desde donde podrás localizar el artículo o artículos a comprar.

- Desde la página de cada categoría accederás a un listado con los distintos artículos pertenecientes a la categoría.

- Haciendo clic sobre el artículo elegido accederás a la ficha correspondiente con información detallada del mismo, imágenes, características y precio.


2º » Añade artículos al carrito o cesta de la compra

- Para agregar un artículo al carrito o cesta de la compra sólo tienes que hacer clic sobre el botón COMPRAR que aparece en su ficha. Dependiendo del tipo de artículo su ficha podrá mostrar una serie de atributos a seleccionar antes de poder introducirlo en el carrito o cesta de la compra. En caso de que sea necesario seleccionar algún atributo adicional del artículo que no haya sido seleccionado o cumplimentado se mostrará un aviso para que indiques los valores correspondientes.

- Siempre tendrás opción de dar un vistazo rápido a tu cesta poniendo el cursor sobre el botón disponible a tal efecto en la zona superior de la página. Durante la navegación por la página siempre tendrás disponible esta opción de poder ver un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades incluidas de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido.


3º » Identifícate

- El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de MoTarDos o cumplimentar el formulario de registro de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda online. Si eres cliente también puedes identificarte previamente desde la opción [Mi cuenta] disponible en la parte superior de la página incluso sin necesidad de añadir artículos a la cesta.


4º » Finaliza tu pedido y comprar

- Una vez comprobados que todos los datos introducidos y que los artículos añadidos a la cesta son correctos deberás indicar el destino o forma de envío y la forma de pago dando conformidad a tu compra y proceder con su tramitación.

En caso de pago mediante tarjeta u otro sistema electrónico de pago serás redirigido a una pasarela de pago segura para realizar el pago de tu compra.

En cualquier caso, una vez finalizado el pedido, o posterior a realizar el pago electrónico, serás de nuevo redirigido a MoTarDos donde se te mostrará el número de pedido asignado a tu compra. Inmediatamente después de finalizar tu compra recibirás un email en tu cuena de correo electrónico con una copia de tu pedido.

Si tienes cualquier consulta o duda para realizar tu compra ponte en contacto con MoTarDos en nuestro email info@motardos.com.
Gastos de Envío
Gastos de Envío (IVA incluido)
Península (España)
Envío Gratis
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IVA 21%
Baleares (España)
Envío hasta 1,5 Kg.
3,00 €
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Envío superior a 1,5 Kg.
6,00 €
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Canarias, Ceuta y Melilla (España)
Envío hasta 1,5 Kg.
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Portugal
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Francia
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Alemania - Suiza
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Bélgica - Holanda - Luxemburgo
Envío hasta 2 Kg.
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Envío superior a 2 Kg.
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Reino Unido - Irlanda
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Italia - Mónaco
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Envío superior a 2 Kg.
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Otros Cargos (IVA incluido)
DestinoForma de PagoExtraComisiónMín.Máx.IVA
Península (España)Contra Reembolso0,003,77%2,5060,50
Baleares (España)Contra Reembolso0,003,77%2,5060,50
PortugalContra Reembolso0,003,77%2,5060,50

Garantía de Compra

Garantizamos que todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son de primera calidad. Si por falta de stock alguna referencia estuviera agotada nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle la incidencia y proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de estar pagado.

Garantía de Devolución

El plazo máximo para solicitar la devolución es de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail con todos los datos relativos a su pedido a info@motardos.com, o bien llamarnos a nuestro número de teléfono (+34) 607 604 955, indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo o artículos que desea. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestro personal. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar. En caso de devolución por cambio de artículos adquiridos, si el importe de los nuevos articulos es superior al de los devueltos, entonces solo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, reembolsaremos la diferencia mediante cheque, transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito. En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a MOTARDTEX S.L. , la recogida se realizará sin coste alguna para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el e-mail de petición de devolución. En cualquier caso, no aceptamos las devoluciones a portes debidos o contra-reembolso. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestra dirección. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes siete (7) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta si el pago se realizó por transferencia o contrareembolso, y se anulará el cargo si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito.

Condiciones de Venta

Garantía de Compra

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Los pedidos abonados mediante tarjeta de crédito se realizan a través de la pasarela de pagos bajo servidor seguro de una importante entidad financiera española, Bankia (www.bankia.es). Esto significa que los datos facilitados viajan de forma cifrada y segura. En ningún momento MOTARDTEX S.L. tiene acceso a sus datos de tarjeta.

Garantía de Devolución

El plazo máximo para solicitar la devolución es de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail con todos los datos relativos a su pedido a info@motardos.com, o bien llamarnos a nuestro número de teléfono (+34) 607 604 955, indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma, y en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo o artículos que desea. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestro personal. Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin desprecintar ni utilizar. En caso de devolución por cambio de artículos adquiridos, si el importe de los nuevos articulos es superior al de los devueltos, entonces solo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, reembolsaremos la diferencia mediante cheque, transferencia bancaria o abono a la tarjeta de crédito. En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a MOTARDTEX S.L. , la recogida se realizará sin coste alguna para el Usuario y en el lugar indicado por éste en el e-mail de petición de devolución. En cualquier caso, no aceptamos las devoluciones a portes debidos o contra-reembolso. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá hacernos llegar el producto a nuestra dirección. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes siete (7) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta si el pago se realizó por transferencia o contrareembolso, y se anulará el cargo si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito.

Condiciones de Envío

Los Gastos de Envío están totalmente incluidos en el P.V.P. para envíos a España Peninsular, para el resto de destinos, el cliente deberá hacerse cargo de parte de los Gastos de Envío, en la cantidad indicada durante el Proceso de Compra en función del Destino y Peso.

Los envíos de pedidos en España y Portugal se realizan por MRW a través de su servicio urgente. El plazo aproximado en servir un pedido es de 2-3 días desde la recepción del mismo, salvo para pedidos con artículos no disponibles, en cuyo caso contactaremos con el cliente.

Los envíos de pedidos en el resto de Europa se realizan por IRS Mail, con un plazo de entrega máximo de 7 días, dependiendo del destino, salvo para pedidos con artículos no disponibles, en cuyo caso contactaremos con el cliente.

Avisos:

- Los envíos de pedidos a pagar Contra-Reembolso llevan un cargo adicional, en la cantidad indicada durante el Proceso de Compra en función del Destino e Importe.

- En Portugal y España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) este cargo será del 3,77% del importe del pedido, con un mínimo de 2,50 euros con IVA incluido, y un máximo de 60,50 euros con IVA incluido, en concepto de derechos que se sumarán al importe total indicado.

- Los gastos de despacho de aduanas en envíos a lugares donde correspondan (Por ejemplo: Canarias, Ceuta y Melilla) correrán por cuenta del destinatario. En estos destinos se descontará el IVA correspondiente a los artículos a excepción de ofertas especiales (más del 25% de dto.). Se recomienda en estos casos, cuando la modalidad de pago elegida sea por tarjeta, que el interesado contacte previamente con MOTARDTEX S.L. .

- En determinados destinos, puede no estar disponible la opción de Pago Contra-Reembolso, admitiéndose sólo los Pagos por Transferencia o por Tarjeta de Crédito. Para cualquier duda consultar con MOTARDTEX S.L..

- Si durante el Proceso de Compra no encuentras como Destino tu país o zona de residencia puedes solicitarnos un presupuesto con los gastos de envío correspondientes incluidos y te lo facilitaremos sin ningún compromiso.

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